SÅ KOMMER DU I GÅNG

  • Du kan prova DOCMA gratis innan du bestämmer dig för att bli betalande medlem. Skapa ett konto genom att skriva in din e-postadress och ett lösenord. Skriv in dina betalningsuppgifter. Därefter börjar din gratis provperiod.

VAR OCH HUR DU KAN SE DOCMA

  • Du kan se DOCMA på alla enheter som stöder de vanligaste webbläsarna (Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera och Safari). För att se dokumentärerna måste du vara uppkopplad mot internet. På grund av rättigheter går det inte att ladda ned våra dokumentärfilmer.
  • Du kan se DOCMA på din tv eller din projektor via Chromecast. Du har två alternativa tillvägagångssätt
    • 1) På din Android-mobil eller -surfplatta kan du använda Google Home-appens skärmspeglingsfunktion.
      Den nuvarande iOS-versionen av Google Home stöder tyvärr inte denna funktion.
    • 2) Eller så kan du använda Cast-tillägget i webbläsaren Chrome på din dator, mobil eller surfplatta.
  • Vi arbetar på att integrera direkt i Chromecast på spelaren.
  • Vi arbetar också på att utveckla en DOCMA-app (Android, iOS och Apple TV), som vi förväntar bli klar inom kort.
  • Våra filmer är uppladdade i högsta tillgängliga kvalitet. 
  • Vilken kvalitet du kan se filmerna i beror på internetförbindelsens bandbredd.

MEDLEMSKAP OCH VILLKOR

  • Ett medlemskap i DOCMA kostar 69 kronor i månaden.
  • För att upprätta medlemskap i DOCMA ska du vara minst 18 år och bosatt i Sverige, Danmark, Norge eller Finland.
  • Vi accepterar bank- och kreditkort vid betalning av tjänsten.
  • Om du avslutar ditt medlemskap under provperioden kommer ingen betalning att utkrävas.
  • Det går inte att få en ny gratis provperiod om du har varit medlem i DOCMA de senaste tolv månaderna eller om du tidigare har använt den gratis provperioden.
  • Du kan använda DOCMA på upp till fem enheter. Om detta överskrids kan ditt medlemskap upphöra.
  • Det går att ansluta mer än ett betalkort till DOCMA, så att du kan välja vilket kort som ska användas vid betalning av ditt medlemskap.
  • Betalning för ditt medlemskap sker varje månad och beloppet dras från det betalkort du valde då du upprättade ditt medlemskap.
  • När du har genomfört en betalning kan du se betalningen under dina kontouppgifter. Du hittar dina betalningar under menyn högst upp till höger under ”Prenumerationshistorik’.
  • Om din betalning avvisas underrättar vi dig via e-post. Vänligen kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta.
  • Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap.Du avslutar ditt medlemskap genom att öppna menyn högst upp till höger, välja menypunkten ”Mitt medlemskap” och klicka på ”Avsluta medlemskap”.
  • Du kan när som helst ändra dina personliga inställningar och kontouppgifter i menyn högst upp till höger.

GLÖMT LÖSENORD

  • Om du har glömt ditt lösenord kan du använda länken ”Har du glömt ditt lösenord?”. Länken finns i det fönster där du uppger dina inloggningsuppgifter. Ett annat alternativ är att öppna menyn högst upp till höger, välja ”Mitt konto” och klicka på ”Välj nytt lösenord”. Därefter får du en länk via e-post, som du klickar på för att välja ett nytt lösenord.

KONTAKT

  • Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på e-post: support@docma.se . När du kontaktar kundtjänst ber vi dig uppge ditt fulla namn och den e-postadress du använde när du upprättade ditt medlemskap. På så sätt kan vi hjälpa dig snabbare.